Términos y Condiciones

Generalidades

Al hacer uso de los servicios y realizar compras en la tienda virtual de Globos Kiltex en www.globoskiltex.com, aceptas los términos y condiciones aquí presentes. El registro como usuario en el portal de Globos Kiltex implica que tus datos formarán parte de nuestra base de datos de clientes, y el tratamiento de estos datos se llevará a cabo de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual aceptas al crear una cuenta como cliente.

Globos Kiltex se reserva el derecho de modificar la presentación y configuración de este sitio web, así como los términos establecidos en este documento, sin previo aviso. Puedes acceder a la información contenida en estos términos y condiciones en cualquier momento a través del enlace correspondiente.

Todas las visitas y transacciones realizadas en este sitio web estarán regidas por las leyes de la República de Colombia. La aceptación de estos términos y condiciones es requisito indispensable para realizar compras en Globos Kiltex.

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Capacidad

Los servicios ofrecidos en este sitio web están dirigidos exclusivamente a personas que tengan capacidad legal para celebrar contratos.

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Es obligatorio completar la información requerida en todos los campos de los formularios de registro y compra de manera exacta, precisa y veraz, comprometiéndote a mantener esta información actualizada.

Sistema de Compra

Una vez completado el registro, se te proporcionará un nombre de usuario y contraseña únicos para acceder de manera segura a la plataforma. Debes mantener la confidencialidad de estas credenciales, ya que permiten obtener información y realizar compras en este sitio web. Estas credenciales son personales y su entrega a terceros no involucra a Globos Kiltex en caso de mal uso.

Todas las compras realizadas en este sitio web están sujetas a verificación de identidad, proceso que puede tardar hasta 3 días hábiles por motivos de seguridad.

Al aceptar la opción «Acepto el costo del envío que calcule la transportadora al enviar mi pedido», el comprador autoriza expresamente que el pedido sea despachado con la empresa transportadora seleccionada. El valor del envío será el establecido por dicha transportadora al momento del despacho, y dicho valor será asumido en su totalidad por el comprador. La empresa no se hace responsable por los costos fijados por la transportadora ni por variaciones en las tarifas de envío.

Al seleccionar la opción «Recojo en tienda.(Bogotá)», el comprador se compromete a dirigirse personalmente a nuestra tienda ubicada en Carrera 14 # 10-94, local 318 CD, Centro Comercial Portal San Victorino, Bogotá para recoger su pedido. El pedido no será enviado por transportadora y es responsabilidad del comprador acudir al punto de entrega.

El tiempo de envío de los productos dependerá del método de pago y la ubicación del cliente, con un rango estimado de 1 día hábil a 8 días hábiles.

Una vez completada la compra, Globos Kiltex enviará un correo de confirmación a la dirección proporcionada por el cliente, incluyendo todos los detalles de la transacción.

LOS PRODUCTOS EN PROMOCIÓN O CON PRECIO REBAJADO NO PODRÁN SER DEVUELTOS.

Al realizar compras en Globos Kiltex, aceptas implícitamente realizar el pago de las obligaciones adquiridas en las fechas establecidas y autorizas a Globos Kiltex a enviar mensajes de correo electrónico relacionados con pagos y compras.

Aceptas recibir confirmaciones de pago de manera electrónica, exonerando a Globos Kiltex de la obligación de realizar dicho envío de manera física.

Todas las confirmaciones de pago emitidas por Globos Kiltex cumplen con los requisitos establecidos por la normativa vigente, facilitando cualquier reclamación a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Es responsabilidad del cliente mantener un servicio de correo electrónico activo para recibir toda la información enviada electrónicamente con este propósito.

Privacidad de la Información

Para utilizar nuestros servicios, debes proporcionar cierta información personal. Debes leer y aceptar nuestra Política de Privacidad. Esta información se procesa y almacena en nuestros servidores, los cuales cuentan con altos estándares de seguridad.

Ventas y Envíos

En caso de no contar con suficiente inventario para proveer los productos pagados, Globos Kiltex informará al cliente y ofrecerá cambio de producto o devolución completa del dinero, proceso que puede tardar entre 7 y 30 días hábiles.

En la modalidad de pago contra entrega, se realizará el cobro anticipado del envío y el pago del excedente al momento de la entrega. El envío se realizará una vez confirmado el pago.

En otras modalidades de pago, el envío se realizará después de confirmado el pago, proceso que puede tomar de uno (1) a ocho (8) días hábiles.

Para más información contáctanos a través del correo contacto@globoskiltex.com o WhatsApp al 313 874 747 30.

Garantía de Cumplimiento

En caso de envío incorrecto o productos con defectos, Globos Kiltex realizará cambio de producto asumiendo los costos de envío del cambio, o se podrá optar por la devolución total del dinero. El costo del envío no es reembolsable.

Para realizar un cambio por defectos de calidad, el cliente debe enviar el producto en su empaque original y en perfecto estado a la carrera 14 # 10-94 local 318 CD San Victorino Bogotá D.C. Se evaluará el producto para determinar la elegibilidad de una devolución.

Para reclamaciones, contáctanos enviando un correo a devoluciones@globoskiltex.com o WhatsApp al 313 874 47 30, donde recibirás las instrucciones necesarias.

Globos Kiltex se reserva el derecho de cancelar o suspender cualquier cuenta que, bajo su criterio, haya hecho mal uso de nuestros servicios.

Integridad de las Condiciones Generales

Estas condiciones generales y todas las políticas de privacidad e información legal contenidas en este documento constituyen la relación exclusiva entre Globos Kiltex y el cliente.